Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ jun98

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại jun98, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại vùng hợp lệ theo pháp luậtGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiTài khoản cá nhân, không chuyển nhượng
jun98 Quy định sử dụng dịch vụ jun98
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là một phần không thể tách rời trong điều khoản vận hành của jun98. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ tài khoản của bạn an toàn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL — không bên thứ ba nào có thể đọc dữ liệu trong quá trình truyền.

Xác minh danh tính

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng thời gian quy định.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi được ưu tiên xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc yêu cầu điều chỉnh thông tin cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được lưu hồ sơ. Phù hợp cho các vấn đề cần xem xét kỹ như khiếu nại giao dịch hoặc đóng tài khoản.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của jun98 để được hỗ trợ nhanh về điều khoản, đặc biệt khi truy cập trên điện thoại.

Hỏi đáp về điều khoản jun98

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại jun98, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại nơi bạn sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Chúng tôi xử lý sau khi xác nhận danh tính để đảm bảo tài khoản không bị thay đổi trái phép.

Giao dịch sẽ bị tạm giữ để xác minh. Liên hệ hỗ trợ ngay qua Live Chat và cung cấp ảnh chụp màn hình giao dịch để chúng tôi xử lý nhanh nhất có thể.

Có. Mọi cập nhật điều khoản đều được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và xác nhận lại với bạn sau khi hoàn tất, phù hợp với quy định bảo vệ dữ liệu áp dụng.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc Telegram để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo. Hầu hết trường hợp được giải quyết sau khi xác minh danh tính thành công.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.